De klantenkring van accountants- en belastingadvieskantoor De Coop & Haegen groeit gestaag. Maar waar vind je tegenwoordig geschikte werknemers om die groei vorm te geven? Arnold Pierhagen, één van de drie partners van De Coop & Haegen, vertelt hoe Becky uitkomst bood.

‘In 2019 zijn we door Becky uitgenodigd om op kantoor in Belgrado te komen kijken. Op dat moment waren recruiters voor ons in Nederland op zoek naar geschikte kandidaten, maar helaas tevergeefs. Begin 2020, net voor de pandemie uitbrak, besloten we het avontuur met Becky aan te gaan. Hoewel we geen idee hadden wat voor gevolgen de crisis voor ons en onze klanten zou hebben, besloten we er toch voor te gaan. Achteraf een goede beslissing, want wij hebben er vorig jaar een aantal mooie klanten bij gekregen.’

Uitbreiding team

‘Al snel stuurde Becky ons een aantal mooie cv’s. Op advies van Sjoerd zijn we begonnen met een senior en een medior, om de boel snel op de rit te krijgen. Sinds 1 mei 2020 werken Stefan en Ivan voor ons. Vorig jaar november hebben we ons team verder uitgebreid met Vesna en sinds 1 augustus dit jaar is Milena erbij gekomen, allebei medior. Vanaf eind 2020 hebben we Ivan meer verantwoordelijkheid gegeven, in de rol van teamleider in Belagrado. Ik kan zaken aan hem overlaten en dat is prettig.’

De Coop & Haegen kan groei vormgeven met 4 teamleden in Belgrado

Basistraining

‘Je kunt niet zomaar een deel van de administratie over de schutting gooien. In het begin moet je er echt wel tijd en aandacht in stoppen, zodat ze kennismaken met onze tools en processen. Vanaf dit jaar geeft Becky nieuwe medewerkers vooraf een basistraining, waarin ze uitleg krijgen over de basis wet- en regelgeving, het btw-stelsel en gangbare softwarepakketten. Ik heb daar een medewerker tijdelijk voor vrijgemaakt.’

Online tutorials

‘Joris heeft veel tijd en moeite gestoken in de begeleiding van onze nieuwe collega’s. Dat deed hij met online tutorials. Omdat ze een hoog denk- en leergierigheidsniveau hebben, pikten ze het snel op. In het begin kreeg hij nog veel vragen via de Microsoft Teams-chat, maar dat werden er steeds minder. Dat werken op afstand gaat heel makkelijk. We zijn geen groot kantoor, maar we werken wel met state-of-the-art software. Alles is bij ons gekoppeld en geautomatiseerd. Als je dat allemaal al hebt, maakt het niet uit of je medewerkers op kantoor, in Nederland vanuit huis of vanuit Belgrado werken.’

Actief meedenken

‘Natuurlijk hadden we van tevoren wel onze vraagtekens. Waarom zouden mensen die hiervoor bij grote kantoren in dienst waren het leuk vinden om voor een Nederlands ‘kantoortje’ te werken? Het blijkt dat ze graag met moderne middelen en Nederlandse collega’s werken. Bovendien is de arbeidsethos daar veel strenger: bij Nederlandse werkgevers hebben ze meer tijd voor hun privéleven. We zijn nu ook niet meer bang dat ze het werk niet uitdagend genoeg vinden. We merken dat ze met plezier aan de slag zijn. Ze denken zelfs actief mee over hoe we de efficiëntie en de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verhogen.’

Meerwaarde team

‘In het begin keken de Nederlandse collega’s de kat uit de boom. Gaan we wat hebben aan nieuwe collega’s die vanuit het buitenland werken? Maar al heel snel zagen ze de meerwaarde. Zij worden tenslotte vrijgespeeld voor meer contact met klanten. Dat zagen ze steeds meer in. En er is werk genoeg voor iedereen. We willen de collega’s in Belgrado graag hierheen halen met kerst. Als ze hier een keer zijn geweest, worden het échte teamleden: dan zien onze Nederlandse medewerkers ook dat het leuke mensen zijn waar je gezellig een biertje mee kunt drinken.’

Prettige mensen

‘De Servische teamleden zijn in loondienst bij Becky. Wij huren ze per maand in. Becky stelt de juiste mensen voor en regelt een werkplek, maar als je ze aanneemt, worden het jouw collega’s. Je betaalt één bedrag en dat is het. Als je optelt wat je hier voor een medewerker betaalt, is het per saldo niet duurder. Het belangrijkste vind ik dat het heel prettige mensen zijn om mee te werken, ze zijn heel slim en eager. Je krijgt energie van de samenwerking. Dat zegt genoeg.’

Over De Coop & Haegen

  • What: accountantskantoor
  • Where: Bussum
  • Size: 16 medewerkers in Bussum en 4 in Belgrado
  • Since: 1988, sinds 2006 onder deze naam
  • Website: https://www.decoopenhaegen.nl

You might also like